AI 상담을 막는 대신, 덜 다치게 쓰는 법을 말하기로 했다
상담사가 AI를 활용하는 방법을 이렇게 자세하게 알려주는 일을 의아하게 생각할 수도 있다. AI 때문에 상담받는 사람이 줄었다고 말하면서, 정작 그 AI에게 상담받는 방법을 알려주고 있으니 말이다. 장사만 놓고 보면 썩 영리한 선택은 아니다. 상담받을 사람에게 “이렇게 질문하면 AI에게도 더 나은 답을 받을 수 있습니다.”라고 가르쳐주고 있으니, 상담사가 자기 손으로 고객을 돌려보내는 모습처럼 보일 수도 있다. […]
AI 상담 시작하기 전, 기대해도 되는 것과 맡기면 안 되는 것
늦은 밤이 되면 사람은 조금 급해진다. 연락할 사람은 없고, 그렇다고 이 마음을 그대로 안고 잠들 수도 없으니 AI를 켜게 된다. 이미 친구에게 같은 이야기를 세 번쯤 했고, 네 번째부터는 친구의 한숨이 문장보다 먼저 들리기 시작하니 말이다. (친구도 우정이 깊어서 들어주는 것이지, 전남친 행동 분석이 평생의 꿈은 아니었을 테니까.) 그래서 AI에게 묻는다. “그 사람은 왜 갑자기 […]